KÖPVILLKOR

1. Personuppgifter

Genom att lägga en beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service du förväntar dig av oss.

2. Betalning

Betalning sker via Klarna, PayPal, ShopPay eller kontokort.

3. Beställningsprocess

3.1 Orderbekräftelse

Strax efter att du slutfört din beställning skickas en bekräftelse till den e-postadress du angav. Om du inte ser den i inkorgen, kontrollera skräppostmappen. Om du inte har fått något inom 24 timmar, kontakta oss på support@corebyd.com.

3.2 Förbeställningar

Ibland säljs produkter slut snabbt. Du kan ändå köpa din CORE innan den är tillbaka i lager via förbeställning. Det innebär att fabriken producerar din CORE på beställning. När din produkt är klar skickas den direkt till dig.

3.3 Använda rabattkod

Ange din rabattkod i kassan innan du slutför frakt- och betalningsuppgifterna. Rabattkoder kan inte tillämpas efter att en beställning lagts.

4. Frakt & leverans

4.1 Fraktpolicy

• Hanteringstid: Upp till 3 dagar

• Leveranstid: 8–14 dagar

Vi packar varje beställning noggrant för säker leverans. Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

4.2 Transportörer

• DHL för Europa

• PostNord för Sverige

4.3 Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en hanteringsavgift på 15 € för returen.

4.4 Internationell frakt

Vi levererar till de flesta länder i världen.

4.5 Beställningar utanför EU (DAP)

Beställningar utanför EU, inklusive Norge och Storbritannien, levereras med DAP-villkor (Delivered at Place). Det innebär att lokal importmoms, tullavgifter och hanteringsavgifter kan debiteras av fraktbolaget eller tullen innan leverans. Dessa avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden och betalas av kunden.

5. Ändra eller avbeställa en order

När en order har skickats kan den inte avbeställas. Om du vill avbeställa direkt efter att du lagt ordern, kontakta oss på support@corebyd.com så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa, men kan inte garantera avbeställning. Ändringar av storlek, färg eller produkter är inte möjliga efter att en order lagts.

6. Returer & återbetalningar

6.1 Ångerrätt

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, utan att ange något skäl. För att utnyttja denna rätt, kontakta oss på support@corebyd.com inom 14-dagarsperioden.

6.2 Returskick

Vi accepterar endast returer av oanvända produkter i originalförpackning. Du får öppna förpackningen för att undersöka produkten. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för denna bedömning kan ett värdeminskningsavdrag tillämpas.

Exempel på överskjutande hantering: synliga bruksspår (t.ex. hästhår eller smuts), saknad originalförpackning eller band som verkar ha monterats.

6.3 Returprocess

Vi ber dig kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Det hjälper oss att behandla din återbetalning så smidigt som möjligt. Bifoga gärna bilder på produkten, men det är inget krav för att utnyttja din ångerrätt.

6.4 Återbetalning

• Oanvända produkter i originalskick: 100% återbetalning av produktvärdet.

• Produkter med bruksspår utöver normal undersökning: värdeminskningsavdrag kan tillämpas.

• Fraktkostnader återbetalas ej. Returfrakt bekostas av kunden.

6.5 Tidsram

Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar från att vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten.

7. Reklamationer & kvalitet

Kvalitet är centralt i allt vi gör. Om du upplever något problem med din produkt, kontakta oss på support@corebyd.com med så mycket information som möjligt, så svarar vi personligen och gör vårt bästa för att lösa situationen snabbt.

Om ditt paket anländer skadat, dokumentera det med foton omedelbart och kontakta oss. Vi hjälper dig.

8. Priser & kampanjer

Kampanjer är tidsbegränsade. Priser kan inte justeras retroaktivt efter att en beställning lagts.

9. Om oss

CORE by D är en uteslutande nätbaserad butik. Vi deltar även vid större ryttarevenemang, som Falsterbo Horse Show.

Din hästs välmående och säkerhet är alltid ryttarens ansvar. Vi rekommenderar att du introducerar CORE by D gradvis och använder det med sunt omdöme, i enlighet med din hästs erfarenhet, ålder och träningsnivå.

Om du har frågor hjälper vi gärna till. Kontakta oss på support@corebyd.com — vi svarar personligen på varje meddelande.