Frågor om CORE by D?
-
CORE by D är en evolution av beprövade träningshjälpmedel, som kombinerar modern design, lyxiga material, livliga färger och smarta funktioner som stopprekanten som förhindrar att det glider. Resultatet är en bekväm, färgstark och effektiv upplevelse för både häst och ryttare.
-
Likheter kan förekomma då träningsmetoderna baseras på gemensamma principer och hästens anatomi sätter ramen.
-
Ja, CORE by D finns i en mängd vackra färger för att passa olika stilar och preferenser.
-
Ja, absolut! Bandet levereras med de nödvändiga spännena, så du kan enkelt trä på de nya, fräscha banden på ditt gamla schabrak.
-
Ja, absolut! Schabraket levereras med spännen, så du kan enkelt fästa dina befintliga band på det nya schabraket.
-
För närvarande erbjuder CORE by D schabrak för dressyrsadlar i de flesta storlekar. Och schabraket för hoppsadel är nu i produktion och kommer att introduceras i slutet av mars som en del av sortimentet.
-
Våra produkter är enkla att underhålla. Schabraket kan maskintvättas på ett skonsamt program, helst vid 30°C. Träningsbanden kan enkelt sköljas under rinnande vatten och bör INTE maskintvättas.
Bin beställning
-
Strax efter att din beställning är genomförd kommer en orderbekräftelse att skickas till den e-postadress du angav. Om den inte dyker upp i din inkorg, kom ihåg att kolla skräppostmappen. Om du inte har mottagit något inom 24 timmar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.
-
IBland är vissa produkter så populära att de säljer slut snabbt. Men oroa dig inte, du kan fortfarande köpa din CORE innan den är tillbaka i lager. Det betyder att fabriken kommer att producera din CORE på begäran, vilket kallas för förbeställning. Så snart din CORE är producerad, skickas den direkt till dig.
-
To redeem your discount code, enter it at checkout before the shipping and payment information. Click on the text 'Add a discount code' to see where to enter the code.
-
Vårt system är snabbt och effektivt, och tyvärr kan en beställning inte avbrytas när den har skickats. Om du precis har lagt din beställning och ångrar dig, vänligen kontakta oss omedelbart på support@corebyd.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera något.
-
När din beställning är lagd går det inte att göra ändringar, såsom storlekar, färger eller lägga till produkter. Om något inte är som du hade tänkt, returnera produkten när du mottagit den och lägg en ny beställning. Fraktadressen kan dock uppdateras om varan inte har skickats än. Om paketet redan har skickats till en felaktig adress som du angett, kan vi tyvärr inte göra några ytterligare justeringar.
-
NEJ, vi är en butik online. Men du kommer att kunna träffa oss på stora event såsom Falsterbo Horse Show.
-
Prissänkningar och kampanjer är tidsbegränsade. Det aktuella priset i webbshoppen gäller och kan inte ändras i efterhand.
-
Om du märker att priset på en vara har sänkts efter din beställning, går det inte att justera priset. I detta fall kan du returnera produkten och lägga en ny beställning till det aktuella priset.”
-
Om du glömde att använda din rabattkod när du lade din beställning, kan den tyvärr inte läggas till i efterhand.
-
Misstag händer. Om du inser att du har angett en felaktig adress och din beställning ännu inte har skickats, vänligen mejla oss omedelbart på support@corebyd.com. Viktigt: Kontrollera din adress noggrant innan du bekräftar din beställning. Om paketet redan har skickats till fel adress, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra.
Frakt & leverans
-
Använd spårningsnumret som medföljer ditt köp för att följa ditt paket. Vi arbetar så snabbt som möjligt för att bearbeta alla beställningar. Paket skickas från det europeiska lagret, och det kan ta några dagar innan de syns i postsystemet. Paketet kommer inte att vara spårbart förrän det har anlänt till destinationslandet och blivit scannat. (DHL för Europa, PostNord för Sverige)
-
Så snart din beställning är genomförd börjar vårt team noggrant packa dina varor. Vänligen ge oss upp till 3 dagar för att förbereda din beställning.
-
Ditt paket skickas från vårt europeiska lager, och leveransen tar vanligtvis 8–14 dagar. Du kommer att få ett mejl med ett spårningsnummer så att du kan följa paketets resa. Vänligen notera att spårningsuppdateringar kan ibland vara fördröjda, så oroa dig inte om du inte ser några förändringar direkt.
-
Om en vara har ett angivet sändningsdatum betyder det att ditt paket kommer att skickas den dagen och bör ankomma inom 8-14 dagar från det angivna datumet.”
-
Om det har gått 15 dagar och ditt paket inte anlänt kan du kontakta oss på support@corebyd.com så hjälper vi dig.
-
Livet är inte alltid perfekt, och ibland har man helt enkelt inte tid att hämta ut sitt paket. Inga problem, vi tar hand om det åt dig! Vänligen notera att en avgift på 15 € tas ut för hanteringen av att returnera ditt paket. En extra faktura kommer att skickas till dig.
-
Om du är orolig för att ditt paket kan ha gått förlorat, kontrollera först ditt spårningsnummer. Om mer än 15 dagar har passerat, vänligen kontakta oss på support@corebyd.com.
-
Absolut! CORE by D startade i Sverige, men kärleken till hästen är global.
Returer, byten och återköp
-
Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Vänligen notera att vi endast accepterar returer för produkter i oanvänt skick med all förpackning intakt. Du får öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktionalitet. För att returnera en produkt måste den vara i samma skick som när du mottog den och i originalförpackningen. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktionalitet, förbehåller vi oss rätten att tillämpa en värdeminskning på 50%. Exempel på överdriven hantering inkluderar: • Synliga användningstecken (t.ex. hästhår eller smuts) • Saknas rätt påsar och/eller fästanordningar • Om träningsbanden har monterats eller tydligt verkar ha monterats.
-
1. Fotografier före retur
Innan du returnerar produkten måste du ta tydliga fotografier av varorna och skicka dem till oss för godkännande på support@corebyd.com. Detta gäller alla delar av paketet (t.ex. schabrak och träningsband). Vi skulle också vara mycket tacksamma om du kort kan meddela oss varför du vill returnera schabraket, så att vi kan fortsätta förbättra oss.🙏
2. Bedömning av produktens skick
• Om produkten är oanvänd och i nytt skick när vi mottar den, kommer vi att återbetala 100 % av produktens värde.
• Om produkten bedöms vara använd, till exempel om träningsbanden har monterats eller om schabraket visar tecken på användning, kommer vi endast att återbetala 50 % av produktens värde. Eftersom vi inte kan sälja en använd produkt som ny och inte erbjuder försäljning av begagnade varor, kommer alla varor som visar tecken på användning att få denna reducerade återbetalning.
3. Återbetalning
Vi kommer att börja behandla återbetalningen så snart vi har mottagit och inspekterat produkterna samt granskat fotografierna som skickades före returen.
• Vänligen notera att den ursprungliga fraktkostnaden inte är återbetalningsbar.
• Kostnaden för att returnera produkten till oss är kundens ansvar. Vi tillhandahåller dock en returetikett för bekvämlighetens skull, och kostnaden för denna etikett kommer att dras av från din slutliga återbetalning.
Det är viktigt att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka din vara, så att vi är medvetna om att paketet är på väg 😊. Om vi inte vet att ett paket är på väg kan vi missa det och du kommer inte att få någon återbetalning.
-
Kunden är ansvarig för hela returfrakten, såvida inte anledningen till returen är att varan är defekt. I sådana fall kommer vi att stå för returfrakten.
-
Vänligen notera att vi inte kan behandla returer för artiklar från olika beställningar i en enda försändelse. Varje beställning måste returneras separat.
-
Det tar vanligtvis ungefär en vecka från det att du skickar ditt paket tills det anländer till vårt lager. Om du är nyfiken på statusen, kontakta oss gärna på support@corebyd.com, så hjälper vi dig gärna!
-
För närvarande erbjuder vi inte byten. Men oroa dig inte. Vår 14-dagars returrätt är utformad för att ge dig gott om tid att fatta ditt beslut.
-
Kvalitet är kärnan i vårt varumärke. Om du stöter på några problem med våra produkter, vänligen kontakta oss på support@corebyd.com, så hjälper vi dig vidare. Ju mer detaljerad information du kan ge, desto smidigare kan vi lösa situationen. Ditt förtroende är mycket viktigt för oss, och vi strävar efter att göra din upplevelse med CORE by D så bra som möjligt. Med denna information hoppas vi att du känner dig både informerad och trygg.
-
Om det oturliga händer och ditt paket anländer skadat, dokumentera det omedelbart med fotografier och kontakta oss på support@corebyd.com. Vi hjälper dig direkt!
-
Så snart en retur har godkänts kan du förvänta dig att återbetalningen behandlas inom fem arbetsdagar, direkt till den betalningsmetod som ursprungligen användes. Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den och i originalförpackningen. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktionalitet, förbehåller vi oss rätten att tillämpa en värdeminskning på 50%.